Política de Devoluciones

En Roberta, queremos que ames tus productos de belleza; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones si el artículo se encuentra en su empaque original y sin señales de uso.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta y completa el formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca el producto en su caja original, asegurándote de que esté bien protegido para evitar daños durante el trayecto.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pega la etiqueta de retorno que te enviaremos por correo electrónico y deposita el paquete en el punto de mensajería más cercano.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez que recibamos e inspeccionemos tu producto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.